A Fundação Bradesco disponibiliza uma série de cursos gratuitos, de diferentes áreas do conhecimento, por meio de uma plataforma virtual.
Uma das opções oferecidas pela instituição é o curso Fundamentos de ITIL com 16 horas de conteúdo.
RESUMO: No Século 21, a Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser considerada apenas como uma área técnica e foi incorporada por muitas empresas como ferramenta estratégica do negócio.
Esse cenário fez surgir diversos frameworks (modelos) de processos e melhores práticas, entre os quais se destaca o Information Technology Infrastructure Library (ITIL), criado para o governo britânico como uma estrutura independente que tem como objetivo ajustar pessoas, processos e a própria tecnologia para aumentar a eficiência da gestão dos serviços de TI.
Dividido em cinco capítulos, este curso apresenta os conceitos básicos da gestão de serviços da TI e os principais processos descritos na biblioteca ITIL, estrutura de gerenciamento de serviços de TI mais adotada mundialmente na atualidade.
INSCRIÇÕES: Para obter mais informações sobre o curso e efetuar a matrícula on-line também gratuita, basta acessar Escola Virtual neste link.
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