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O SEBRAE ofeerece um curso gratuito e online que traz procedimentos adequados no atendimento ao cliente e como eles podm impactar positivamente nos resultados dos negócios.
Neste curso, o participante entenderá a distinguir tratamento de atendimento, aprenderá a lidar com situações complexas e atípicas, e a como fidelizar o cliente através do bom tratamento e ótimo atendimento.
Os 8 módulos que compõem a trilha abordam: Tratar bem ou atender bem?; O profissional de atendimento; A satisfação do cliente; Agregando valor ao meu negócio; Fidelizando os clientes; Gerenciamento do relacionamento com o cliente; Como lidar com as reclamações?; Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento.
Recomendado para microempreendedores, microempresas, empresas de pequeno porte e artesãos, este curso tem formato online, 8 horas de duração, prazo de 30 dias para conclusão, e certificado digital 100% gratuito.
Para acessar ao site, basta clicar neste link.
Com informações da assessoria
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