A Fundação Bradesco disponibiliza uma série de cursos gratuitos, de diferentes áreas do conhecimento, por meio de uma plataforma virtual.
Uma das opções oferecidas pela instituição é o curso Atendimento ao Público com 10 horas de conteúdo, oferecendo conhecimento para quem já trabalha ou deseja atuar em call center, recepção, entre outras oportunidades semelhantes.
Veja abaixo mais detalhes sobre o curso e saiba como efetivar sua inscrição!
RESUMO: O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida.
Para isso, você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou internet.
Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem.
E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento.
Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo na importante missão de compreender a arte de atender bem.
INSCRIÇÕES: Para obter mais informações sobre o curso e efetuar a matrícula on-line também gratuita, basta acessar Escola Virtual neste link.
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Com informações do Educação.BIZ
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