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Fundação Bradesco: curso on-line de Atendimento ao Público

A Fundação Bradesco disponibiliza uma série de cursos gratuitos, de diferentes áreas do conhecimento, por meio de uma plataforma virtual.

Uma das opções oferecidas pela instituição é o curso Atendimento ao Público com 10 horas de conteúdo.

Veja abaixo mais detalhes sobre o curso e saiba como efetivar sua inscrição!


RESUMO: O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida.

Para isso, você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou internet.

Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem.

E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento.

Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo na importante missão de compreender a arte de atender bem.


INSCRIÇÕES: Para obter mais informações sobre o curso e efetuar a matrícula on-line também gratuita, basta acessar Escola Virtual neste link.

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